Чем отличаются украинский и российский туристы

04 сентября 2008, 11:58 - Сегодня

На популярных мировых курортах, освобожденные от повседневности туристы вскрывают темные стороны своего национального характера.

В начале лета один из крупнейших в мире тур-операторов Expedia опубликовал результаты ежегодного исследования «Лучший турист». В своих исследованиях Expedia основывались на данных 4 тысяч интервью с менеджерами отелей в Европе, Северной и Южной Америке.

В рейтинге была упомянута 31 страна. Украины в этом списке не оказалось. Хотя наш турист тоже становится массовым и его давно уже пора отличать от тех же россиян.

По мнению Елены Шаповаловой, директора по туризму компании Pan Ukraine, украинский турист стал менее любознательным, теперь больше любит отдых и комфорт.

«Раньше были очень популярны автобусные, экскурсионные туры, теперь же люди, видимо, устали так ездить и больше обращаются к более пассивному отдыху. Украинцы любят полежать, отдохнуть и чтобы был «all inclusive». Это кстати то, что отличает нас от российских туристов, которые часто пользуются услугами отелей и в 3 звезды. Наши же в основном - не менее четырех звезд. Может, оттого что еще не перешагнули порог боязни ехать в отель меньше 3-х звезд. Т.е. украинцы более требовательные, но в то же время неконфликтные. Они не дебоширят, а претензии, как правило, могут касаться уровня сервиса, который в том же отеле, где они был раньше, стал ниже. И уж точно у украинцев нет такой славы, как у британцев, например. Они тоже могут много выпить, но ничего им от этого не будет».

Игорь Пелых, ведущий популярной туристической программы «Галопом по Европам», замечает, что украинский турист пережил определенную революцию. Но до сих пор он тесно связан характером с российским туристом. «В первые годы, когда наши начали массово посещать курорты, то общей чертой украинцев и русских было стремление всячески показать, что «я не оттуда». Вот это очень бросалось в глаза. Сейчас этот комплекс прошел. Сейчас же - но это больше касается россиян - все курорты становятся русифицированными. Если говорить об украинцах, то сейчас возникают такие же оттенки хамства, что и у россиян».

Туристический журналист Сергей Захарин считает, что у украинского туриста есть свое лицо. «Начало туристического шествия украинцев в 90-х было стихийным и логичным, как для тех времен: все начиналось с челночников и шоп-туров. С середины 90-х многие люди уже могли себе позволить более комфортный отдых. Ну а в конце 90-х туризм в те же Турцию и Египет стал массовым. Тогда люди и стали понимать, что такое сервис, качество. Ведь на первых порах был культурный шок, а теперь отдых стал массовым и уже сложно было найти человека, кто никуда не выезжал. Украинцы стали более спокойными, стали вести себя раскованно, стали чувствовать себя в своей тарелке, так сказать. Что отличает украинцев от тех же россиян? Украинцы более воспитанные, наверное. Кроме того, нам присуща индивидуальность: украинцы не сбиваются в группы. Россияне же приходят с утра на пляж и занимают все лежаки. Т.е. один человек занимает для всей группы - человек 20. И перемещаются тоже кучками. Наши любят «all inclusive», но наших не любят в тех отелях, где в обслуживании «все включено». Потому что, например, те же немцы всегда оставят носильщику или официанту на чай, наши очень часто не дают. Есть еще такое понятие в отельном бизнесе, как овербукинг (брони больше, чем номеров в отеле). Так вот отели при овербукинге отдают предпочтение европейским туристам перед нашими. Это не индивидуальная предвзятость, а вопрос престижа страны».

Американцы неряшливые, французы - скупые.

Образ пока не идеального, но на данный момент самого лучшего туриста в глазах менеджеров отелей воплотили в себе японцы. Куда примечательней то, что среди тех, кого хуже всего оценили гостеприимные отельщики, кроме китайцев и индийцев, оказались россияне и... французы. Главным недостатком граждан изысканной Франции, отдыхающих зарубежом, была названа чрезмерная скупость - ничто так не оскорбляет официанта ресторана в отеле или носильщика, как отсутствие чаевых. Русские же, наоборот - сама щедрость. Расточительство и нежадность - те черты, которые положительно оценили в россиянах менеджеры отелей. В остальном же, увы, наши северные соседи имели негативные оценки.

Нравы туристов разбирали по девяти категориям: доброжелательность, интерес к местной кухне, желание изучить пару фраз на местном языке, желание тратить деньги, дают ли чаевые, чистоплотность, шум, покладистость и мода.

Самыми доброжелательными оказались японцы и британцы, а грубыми и невоспитанными американцы и французы, вторые также слишком предвзято относятся к местному языку.

Интересно, что при такой нелицеприятной оценке, американцев отмечают, как людей, проявляющих особый интерес к местной культуре, они щедры на чаевые. Но в то же время они нечистоплотны, безвкусно одеваются, шумят и невероятно капризны, - пишет «Сегодня».